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福島県にある裏磐梯レイクリゾートに宿泊されたお客様の声

2016年12月

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ご宿泊日:2016年12月13日

今回は一人旅、2016、元気にすごせたごほうびでした。
リフレッシュさせて頂き、有難うございました。
フロントでカギを2本渡されました。1本で良いのにな~と思いましたがホテルのシステムなんだろうと思いそのまま受けとりました。後で1本返却してほしいとのTel、お風呂に行く時に届けようと思っていたのですがすぐ取りにお部屋へいらっしゃるとのこと、女性の部屋には女性スタッフの方がきて下さる方が良いと思います。

夕食バイキング会場でチケットを・・と言われましたがチケットはいただいてなくちょっと時間がかかりました。
ちなみに朝食はいらないとのことでした。

どれも楽しい思い出です。今度はお友だちと来ます。
でも一人旅もいいんですよね~!!お世話になりました。

Q.館内施設は利用されましたか?
A.ゆっくりすごせるカフェ、いいですね。お店の方が気軽にお声をかけて下さった事もうれしい出会いでした。

ご宿泊日:2016年12月22日

夕食時の誕生日デザートありがとうございました。
おもいがけないサプライズプレゼントうれしかったです。
2日間のんびりし帰宅してからの年末掃除、あわただしさを忘れることができました。
時期を変え、又来たいと思える時間でした。
ビニール籠のアイデアも素敵でした。
(なつかしい形でした)

Q.フロント・予約担当者の対応はいかがでしたか?
A.長靴をおかりできたので足許気にすることなく近くを散策できました。

Q.ご夕食はいかがでしたか?
全部美味しかったです。
特に野菜類は美味しかったです。
料理の種類も多かったです。

ご宿泊日:2016年12月25日

とても良いクリスマスになりました。
ありがとうございました。

子供がまた来たいとのことです。
その時が楽しみです。

Q.ご夕食はいかがでしたか?
A.リンゴドレッシングを子供がおいしいと気に入ってサラダを3回もおかわりしました。(いつもはこんなに野菜は食べません)

ご宿泊日:2016年12月26日

2泊3日お世話になりました。
去年初めてレイクリゾートに泊まらせて頂き、お部屋はもちろん、トイレや部屋のおふろのきれいさ、ご飯も、バイキングなのに1つ1つがみりょく的でおいしく感動したのを覚えています。それは家族全員が覚えていた事で、毎年福島へは来させて頂いていますが、今年もレイクリゾートが良い!!という皆の意見で来させて頂きました。今回来させて頂いてもやっぱり最高でした!リニューアルもされていて更にupしていました。今年は雪があまり降らず雪山へは行けませんでしたが、それよりレイクさんに泊まれた事で大満足でした。来年も泊まりに来れる様また1年仕事に勉強に頑張っていきたいと思います。従業員さん方の対応もとてもあたたかく気持ち良かったです。

ご宿泊日:2016年12月28~31日

今回はありがとうございます。表面に書きましたのは90/100でしたが予想していたものを100点にするなら150点くらいかと思っています。
ハードは立派なのは分かっていましたが、ソフト面が、これほど充実していると思いませんでした。年末の多客時にこれだけの質を維持している事に驚きを覚えます。
シェフの方とも二度ほど話す機会がありましたが、食だけでなく、ホテルを愛し、客を大切にされているのを感じました。これほど大型のホテルでありながらホテルマン一人一人の心のあたたかさを感じる事は初めてでうれしい年末となりました。

ホテルの益々の発展をお祈りし、又機会を見つけて訪れたいと思いました。

ありがとうございました。

Q.フロント・予約担当者の対応はいかがでしたか?
A.すばらしい。心がこもり、相手の目を見て、ひとりひとりが対応されているのにおどろきました。一流でもちからか心は伝わらないので。

Q.ご夕食はいかがでしたか?
A.研修中の方もgoodでした。よくここまでホテルのカラーを出されました。

ご宿泊日:2016年12月29日

・スキー板やスノーボードを置く場所のスペースをもう少し広くして頂きたいです。
置く場所が無くなってしまい、困りました。
ブーツロッカーの数を減らして、その分のスペースをスキー板置き場にしてはどうでしょう?
・スキー板のワックスがけやチューンナップをするエリアを作ってもらえるとありがたいです。チューンナップ台を数台、置いて頂きたいです。
・今回、泊まった部屋は、フロントからすぐ裏にまわりこんで行こうとすると階段しか使えず、荷物カートを使う場合、かなり遠回りすることになってしまうので、フロントに近い方の階段もスロープにして頂けたら、ありがたいです。

★全体としては予想していたよりも、はるかに良かったです。
お部屋も広くてキレイ。サービスも良く、かなり質の高いホテルでした。

Q.フロント・予約担当者の対応はいかがでしたか?
一人だけ遅れて夜、到着することになった家族の送迎にも良心的に対応してくれて、とても助かりました。フロント、送迎の運転手さん共に柔軟かつ迅速な対応、ありがとうございました。

Q.ご夕食はいかかがでしたか?
種類が豊富で良かったです。

Q.今回のご宿泊料金はいかがでしたか?
A.この時期にこれだけ質の高いホテルにこの値段で泊まれるのは割安感がありました。
リーズナブルな価格だと思います。

ご宿泊日:2016年12月29,30日

裏磐梯にはホテルが多いですが、ここも気に入りました。
部屋が広くて、連泊しても、楽しめました。ソファや引き出しが重宝しました。
新潟の雪が少なくて、12/25頃にキャンセルし、福島にして正解だと思いました。
また来たいです!

Q.館内施設は利用されましたか?
★卓球も親子でできてすごく楽しかったです!
★カフェのいちごタルト、アイス、サブレもとてもおいしかったです!

ご宿泊日:2016年12月30~1月1日

クチコミ通り、接客もとても気持ち良く親切で良かったです。

プレイスポットも楽しかったです。

とても楽しく充実した年越しになりました。
ありがとうございました。

※特定の個人や団体を示す表記があった場合は、一部記載を伏せさせていただいております。

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